> ассистент.запустить()
AI-ассистент, который отвечает вашим клиентам ночью, в праздники и в час пик
Отвечает как ваш сотрудник — по вашим ценам, услугам и расписанию. Принимает заявки и передаёт сложное живому оператору. Собираем под ваш бизнес и сопровождаем: пять таких ассистентов уже работают в проде.
Не верьте на слово — спросите его
Этот сайт обслуживает такой же ассистент, какого мы собираем клиентам. Кнопка откроет чат в углу экрана — спросите про услуги, цены или ваш проект и посмотрите, как он держит диалог.
// что_он_делает
Сценарии из живого парка
Не гипотезы: всё ниже — то, что наши ассистенты уже делают у клиентов.
Клиника, медцентр
- – называет цены на услуги и анализы
- – объясняет подготовку к исследованию
- – подбирает специалиста под жалобу
- – предлагает свободное время для записи
Школа, студия, секция
- – отвечает про расписание групп
- – рассказывает про абонементы и цены
- – подсказывает остаток занятий
- – объясняет, как оплатить
Торговля и производство
- – подбирает товар по каталогу
- – отвечает на вопросы о наличии и характеристиках
- – принимает заявку на расчёт или счёт
- – передаёт менеджеру готовый запрос
Услуги и сервис
- – проводит первичную консультацию
- – принимает заявку на выезд или замер
- – собирает данные для расчёта стоимости
- – сложное сразу отдаёт специалисту
Для частных клиник у нас отдельная страница — registratura.console10.ru.
// как_работает
Как он работает
Понимает живую речь
Опечатки, разговорные формулировки, вопросы «а сколько стоит вот это» — ассистент отвечает по-человечески, а не по дереву кнопок.
Отвечает по вашим материалам
Прайс, описание услуг, расписание, частые вопросы — мы собираем из них базу знаний ассистента. Он отвечает тем, что знаете вы, а не фантазиями нейросети.
Заявка — с подтверждением
Ассистент собирает данные и присылает карточку ответственному сотруднику. Запись или заказ появляются только после его подтверждения — контроль остаётся у вас.
Передаёт диалог человеку
Вопрос за пределами сценария — ассистент зовёт живого оператора. Менеджер перехватывает диалог одной кнопкой и продолжает переписку сам.
Все каналы — в одном инбоксе
VK, Telegram, сайт, email — вся переписка ассистента собирается в едином инбоксе ConOmni: видно каждый диалог, оператор подключается в один клик.
// пять_в_проде
Пять AI-ассистентов в проде
Клиника, медцентр, спортшкола, беговое сообщество и наш собственный сайт. Как это устроено изнутри — в кейсах.
// 152_фз
Персональные данные — по закону
У большинства чат-ботов на рынке этого нет. У нас соответствие 152-ФЗ встроено в архитектуру каждого ассистента.
Нейросеть не видит ПДн
Имя и телефон маскируются метками до отправки текста модели. Языковая модель работает с обезличенным диалогом.
Согласие — на этапе записи
Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в момент, когда оставляет контакты, — как требует 152-ФЗ.
Хранение и трафик — в РФ
Диалоги и данные клиентов хранятся на серверах в России, исходящий трафик к моделям идёт через нашу инфраструктуру.
Подробно об архитектуре — в кейсе «Боты и 152-ФЗ».
// цены
Пакеты и цены
Внедрение — разовая сумма, сопровождение — ежемесячно: хостинг, оплата нейросети, обновление базы знаний, контроль качества.
Консультант
60 000 ₽
+ от 8 000 ₽/мес сопровождение
- каналы: VK + Telegram
- отвечает по вашим материалам: цены, услуги, FAQ
- сложные вопросы передаёт сотруднику
- запуск ~2 недели
Все каналы
80 000 ₽
+ от 10 000 ₽/мес сопровождение
- всё из «Консультанта»
- + виджет на сайте и email
- память диалога — помнит, о чём говорили
- логи и отчёты по обращениям
Запись
хит95 000 ₽
+ от 12 000 ₽/мес сопровождение
- всё из «Всех каналов»
- читает расписание вашей учётной системы
- предлагает клиенту свободное время
- запись — после подтверждения вашим сотрудником
Автозапись
130 000 ₽
+ от 15 000 ₽/мес сопровождение
- всё из «Записи»
- сам создаёт запись в вашей системе
- находит клиента в вашей базе
- ежемесячный отчёт по работе ассистента
Цены ориентировочные — точную назовём после диагностики. Подключение к учётной системе требует API: с какой системой работаете вы, обсудим до начала.
// faq
Частые вопросы
Раздражают боты, которые гоняют по кнопкам и не отвечают на вопрос. Наш ассистент отвечает по существу — по вашим ценам и услугам, понимает свободную речь, не притворяется человеком, а сложный вопрос сразу передаёт живому сотруднику. В нашем парке ассистенты снимают типовые вопросы, а не заменяют людей.
Начнём с диагностики
Расскажите, какие вопросы клиенты задают чаще всего и в каких каналах вы отвечаете. Предложим пакет, назовём точную цену и срок запуска.
// заявка.отправить()